Τηλεφωνική γραμμή άμεσης κοινωνικής βοήθειας «197»

Πληροφορίες Προγράμματος

Η Γραμμή Άμεσης Κοινωνικής Βοήθειας «197» λειτουργεί δωρεάν και 24 ώρες το 24ωρο, προσφέροντας άμεση ψυχοκοινωνική υποστήριξη σε ενήλικες που βρίσκονται σε κρίση ή αντιμετωπίζουν δυσκολίες κοινωνικής ή ψυχικής φύσης. 

Στελεχωμένη με εξειδικευμένους Κοινωνικούς Λειτουργούς και Ψυχολόγους, η Γραμμή «197» απευθύνεται σε άτομα, οικογένειες και ευάλωτες ομάδες που βιώνουν καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, όπως: 

• θύματα ενδοοικογενειακής βίας, 

• ενήλικες ή ηλικιωμένους που χρειάζονται άμεση ψυχολογική ή κοινωνική βοήθεια, 

• άτομα σε κρίση ή κίνδυνο βλάβης, 

• θύματα εμπορίας ανθρώπων για σεξουαλική ή εργασιακή εκμετάλλευση, 

• καθώς και πολίτες που πλήττονται από φυσικές ή άλλες καταστροφές. 

Η Γραμμή του Εθνικού Κέντρου Κοινωνικής Αλληλεγγύης (Ε.Κ.Κ.Α.) λειτουργεί όλο το χρόνο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με στόχο: 

• την άμεση συμβουλευτική και ψυχολογική υποστήριξη ενηλίκων σε ανάγκη, 

• την παροχή πληροφόρησης για θέματα κοινωνικής πρόνοιας και ψυχικής υγείας, 

• την κινητοποίηση μηχανισμών επείγουσας κοινωνικής παρέμβασης, 

• την παραπομπή σε κατάλληλες δομές και υπηρεσίες του Ε.Κ.Κ.Α. ή άλλων φορέων κοινωνικής φροντίδας, 

• καθώς και τη διαβίβαση καταγγελιών στις αρμόδιες Εισαγγελικές Αρχές για περιπτώσεις παραμέλησης ή κακοποίησης ενηλίκων, ιδίως ηλικιωμένων ή ατόμων με αναπηρία. 

Χρήσιμα τηλέφωνα

Τοπική  διάσταση

Προϋποθέσεις

Κριτήρια